to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle 12 Bin TL Haksız Faturaya Karşı Şikayet
5 yıldır Vodafone ile yaşadığım haksız faturalandırma sorunu hakkında şikayetçiyim. 2021 yılında adıma kayıtlı 544969** numaralı hattım için onayım dışında tarife değişikliği yapılmış ve bunun sonucunda yaklaşık 12.000 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.
Ben böyle bir tarife değişikliğine hiçbir şekilde onay vermedim. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde benden yazılı ve imzalı dilekçe talep edildi. Uzun süredir bu konuyla uğraşmak zorunda bırakılıyorum ve mağduriyetim giderilmedi.
Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, 12.000 TL’lik haksız faturanın düzeltilmesini ve bu konuya ilişkin tüm incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
