to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Taahhütsüz Geçiş Sonrası Yüksek Fatura Ve İtiraz Talebi
Vodafone hattımda uzun süredir Red Sınırsız Video 40 GB tarifesini kullanıyordum. 19.01.2026 tarihinde sadece taahhüt süremin dolacağına dair bir uyarı SMS’i aldım, bunun dışında Vodafone tarafından ne bir arama ne de bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt sürem 21.01.2025 – 21.01.2026 tarihleri arasındaymış ve bu süre dolduktan sonra bilgim ve onayım olmadan hattım taahhütsüz kullanıma geçmiş.
Bu geçişten haberim olmadığı için hattımı kullanmaya devam ettim ve bunun sonucunda tarafıma 1.265 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Bu tutar, taahhütsüz kullanımdan kaynaklandığı söylense de ben bu faturayı kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum, çünkü bana açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bilgilendirme yapıldığını, bunun dışında herhangi bir itiraz kaydı açılamayacağını söylediler. Ne yazık ki yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında taahhütsüz tarifeye geçirilmem nedeniyle oluşan 1.265 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya makul bir tutara düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
