Vodafone hattımda uzun süredir Red 30 Sınırsız Video paketini taahhütsüz olarak, herhangi bir sözleşme olmadan kullanıyordum. Taahhüdüm bittiği dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı paketle taahhütsüz şekilde aynı ücretten devam edebileceğim, sadece aşım olursa ek ücret yansıyacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 2024 ve 2025 yılları boyunca faturalarımı aynı fiyatla ödedim.
Ancak 2026 Ocak dönemine ait faturamda, bilgim ve onayım olmadan, “taahhüt indiriminiz bitmiştir” denilerek ücretin yükseltildiğini gördüm. Taahhütsüz kullanılan bir hatta, olmayan bir taahhüt indiriminin bittiği gerekçesiyle zam yapılması tamamen yanıltıcı bir uygulamadır. Eski faturam 300 TL iken, 2026 Ocak faturam 600 TL olarak yansıtılmıştır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun incelenmeye alınacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir somut dönüş yapılmadı. İlgili faturaya ait Fatura ıd bilgim N3A2026000845227’dir.
İznim ve onayım olmadan yapılan bu haksız fiyat artışının iptal edilmesini, faturamın eski tutarı olan 300 TL’ye düşürülmesini ve ücretlendirmenin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız yere dayatılan bu fiyatlandırmayı kabul etmiyor, gerekirse hakkımı hukuki yollarla arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar