Hatalı Gönderilen Ürün İçin Kargo Ücreti Alınamaz

Baggy Style üzerinden sipariş verdiğim siyah yıkama Adidas eşofman ürünü bana beden hatalı olarak teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimi ilettim ve dün ürünü kargoya vererek kendilerine gönderdim.

Ancak firma, hatalı ürün göndermelerine rağmen iade için benden kargo ücreti talep ediyor. WhatsApp yazışmalarımızda kargo ücretinin 14–21 iş günü içinde iade edileceği belirtilse de, bu süreçte kargo ücretini benim ödemem isteniyor. Hata firmaya ait olmasına rağmen kargo ücretinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Hatalı gönderilen ürün için ödediğim kargo ücretinin tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriden kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.