to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Gönderilen Ürün İçin Kargo Ücreti Alınamaz
Baggy Style üzerinden sipariş verdiğim siyah yıkama Adidas eşofman ürünü bana beden hatalı olarak teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimi ilettim ve dün ürünü kargoya vererek kendilerine gönderdim.
Ancak firma, hatalı ürün göndermelerine rağmen iade için benden kargo ücreti talep ediyor. WhatsApp yazışmalarımızda kargo ücretinin 14–21 iş günü içinde iade edileceği belirtilse de, bu süreçte kargo ücretini benim ödemem isteniyor. Hata firmaya ait olmasına rağmen kargo ücretinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Hatalı gönderilen ürün için ödediğim kargo ücretinin tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriden kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Baggy Style isimli Instagram sayfasından Adidas marka, siyah renkli, s beden bir alt eşofman siparişi verdim. Ürün 31 Temmuz civarında elime ulaştı. Üzerinde s beden yazmasına rağmen kalıbı o kadar sorunlu ki asla kendi bedeniyle uyuşmuyor, giyilmesi mümkün değil.
Ürünü hiç kullanmadan, sadece deneme aşamasında kalıp sorunu olduğunu gördüğüm için önce değişim talep ettim, ancak hangi bedeni istememiz gerektiğinden emin olamadığımız için sonrasında iade talebinde bulunmak istedim. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde hem iade talebimi kesin bir dille reddettiler hem de son derece kaba ve terbiyesiz bir üslupla konuştular. Müşteriyle konuşma tarzları saygı sınırlarının çok dışında, herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi tutumları da rahatsız edici.
Kalıbı tamamen hatalı ve sahte adidas olan ürünü iade almalarını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Hem ürün kalitesi hem de iletişim tarzı açısından mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
