to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız İnternet Paketi Ücretinden İade Talebi
Vodafone faturalı hattım için Ağustos 2025 döneminde asim üzerinden internet paketiyle ilgili bir işlem yaptım. Ancak bu işlemle ilgili hattıma herhangi bir onay mesajı gelmedi ve benden açık bir onay alınmadan hatta bir paket tanımlandığını sonradan fark ettim. Buna rağmen ilgili paket ücreti faturama yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattıma onayım dışında bir paket tanımlandığını, onay mesajı dahi almadığımı ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede onay vermediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma “yapacak bir şey yok” denilerek işlem iptal edilmedi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Yaşanan bu süreç sonucunda toplamda 770 TL ödeme yaptım ve bu tutarın 325 TL’lik kısmının onayım dışında tanımlanan işlem nedeniyle haksız yere alındığını düşünüyorum. Onay vermediğim, onay mesajı dahi gelmeden yapılan bu işlemden kaynaklanan 325 TL’lik tutarın, 0543******* numaralı bireysel hattıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
