Vodafone Onayım Olmadan Yapılan Abonelik ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmakta olup, ekim ve kasım ayı faturalarımda onayım ve bilgim olmadan singspace adlı bir uygulama üzerinden adıma abonelik oluşturulduğunu ve 239 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu uygulamaya hiçbir şekilde kendi rızamla abone olmadım; herhangi bir onay, SMS, link tıklama ya da benzeri bir işlem yapmadım.

Ayrıca, mobil ödeme yöntemiyle hattıma bağlı olarak kartımdan da sürekli para çekildiğini gördüm. Bu durumun farkına varır varmaz hem Vodafone hem de ilgili abonelik için iletişime geçmeye çalıştım; ancak aboneliği iptal ettirmeyi başaramadım ve hâlâ sağlıklı bir çözüm üretilmedi. Ben parayı kolay kazanmıyorum ve iznim olmadan adıma yapılan bu tür işlemleri asla kabul etmiyorum.

İznim ve açık onayım olmadan nasıl böyle bir abonelik başlatılabildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, singspace adlı bu uygulama üzerinden bugüne kadar yapılan tüm haksız tahsilatların tamamının tarafıma eksiksiz ve nakit olarak iade edilmesini ve ekim–kasım dönemine ait faturalarımın bu iadeler doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer şikayetleri yaşayan birçok kişi olmasına rağmen hâlâ önlem alınmamasını da son derece rahatsız edici buluyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hattım üzerinden bu ve benzeri izinsiz aboneliklerin tamamen engellenmesini istiyorum.