to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu İçin Sürekli Oyalama Ve Şirketler Arası Tutarsızlık
24 Haziran 2026 tarihinde Konya Seydişehir’deki adresim için Digiturk’ten fiber internet ve beın Connect paketi başvurusu yaptım. Başvuru anından itibaren tamamen bir oyalama ve mağduriyet sürecinin içine itilmiş durumdayım.
Süreç şu şekilde ilerledi: 2 Temmuz için randevu verildi, kimse gelmedi. 3 Temmuz’da tekrar randevu verildi, yine gelen olmadı. 5 Temmuz’da nihayet geldiler, sözleşmeyi imzalattılar ve modem kurulumu için 6 Temmuz tarihine randevu verdiler. 6 Temmuz’da tüm gün evde kurulum için bekledik.
Digiturk müşteri temsilcisi N***** Hanım ile görüştüğümde, kurulumu Fiden Elektronik’in yapacağını söyledi. Fiden Elektronik’i aradığımda ise bu işin kendilerinde olmadığını, kurulumu Türk Telekom’un yapacağını, kendilerinin kurulum yapmadığını belirttiler. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine gittiğimizde, bu sefer de işlemin Digiturk tarafından yapılacağını söyleyip bizi tekrar Digiturk’e yönlendirdiler. İki kurum arasında tam bir top çevirme durumu yaşandı.
Bu ciddiyetsiz süreç üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu temsilci K**** Hanım’a aktardım. Kendisi “Hatta bekleyin” diyerek beni hatta beklemeye aldı ve bir süre sonra telefonu yüzüme kapattı. Hem internetim 10 gündür bağlanmadı hem de bu süreçte kurumlar arası iletişimsizlik, müşteriye ilgi ve alakanın sıfır olması ve üzerine müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatması beni ciddi anlamda mağdur etti.
On gündür evimde internet yok ve ne zaman kurulacağı tamamen belirsiz. Henüz hizmet başlamadan bu kadar sorun yaşatan bu sürecin acilen çözülmesini, bağlantımın bir an önce yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
