Digiturk’ten Haksız İcra Takibi Ve Cihaz İadesi İhmal Edildi

Digiturk aboneliğim kapsamında hakkımda icra takibi başlatıldığını geçen hafta öğrendim. Yaptığım görüşmelerde, borcun teslim edilmeyen cihaz ve ödenmeyen faturalardan kaynaklandığı tarafıma iletildi. Ancak bugüne kadar cihazın iade edilmesi gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Bana ulaşılamadığı, sistemde telefon numaramın bulunmadığı söylense de bu gerekçeyi ikna edici bulmuyorum. İcra tebligatı adresime ulaştırılabildiğine göre, aynı şekilde cihaz iadesi veya iddia edilen borç hakkında da yazılı bildirim yapılabilirdi.

Ayrıca bunun ilk değil ikinci icra takibi olduğu ifade edildi. Buna rağmen daha önce tarafıma hiçbir icra tebligatı ulaşmadı ve ilk takiple ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Durumu öğrenir öğrenmez cihazı eksiksiz olarak iade ettim. Buna rağmen ilk görüşmemde cihaz bedelinin borçtan düşülmeyeceği söylendi. Birkaç gün sonra aynı personelle tekrar görüştüğümde ise bu kez cihaz bedelinin sistemden düşüldüğü belirtildi. Eğer ilk verilen bilgiye güvenerek ödeme yapsaydım, sistemden zaten düşülmüş bir bedeli haksız yere ödemiş olacaktım.

Hesap ve ekstrelerimi kontrol ettiğimde ödenmemiş herhangi bir faturam bulunmamaktadır. Buna rağmen icraya konu edilen borcun hangi faturalardan kaynaklandığı tarafıma ayrıntılı olarak açıklanmamıştır. Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için konuyu netleştiremedim. Haksız veya hatalı başlatılmış bir icra takibi hem kredi notumu ve finansal sicilimi olumsuz etkilemekte hem de maddi ve manevi mağduriyete yol açmaktadır.

Bu nedenle icraya konu borcun detaylı biçimde incelenmesini, hesap kayıtlarımda ödenmemiş faturam bulunup bulunmadığının net olarak kontrol edilmesini, teslim ettiğim cihazın borca doğru şekilde yansıtıldığının teyit edilmesini, haksız veya hatalı bir borç tespit edilmesi halinde icra takibinin derhal geri çekilmesini ve kredi sicilimde oluşabilecek olumsuz kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.