to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onayım Olmadan Başlatılan Kasko ve Aksesuar Ücretlerinin İadesini İstiyorum
Vodafone’un cihaz kampanyası kapsamında Kocaeli Gebze’deki Vodafone mağazasından iPhone 13 marka telefon aldım. Ancak habersiz ve iznim olmadan hattıma aksesuar ve kasko koruma bedeli yansıtılmış ve her ay 754 TL olarak kesinti yapılmaktadır. Böyle bir kasko ya da ek hizmete hiçbir şekilde onay vermedim.
28 Temmuz 2025 tarihinden itibaren toplam beş aydır hattımdan her ay 754 TL kesilmeye devam ediyor. İptali için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, en az 7–8 kez görüşme yaptım. Vodafone beni kasko şirketine yönlendirdi, kasko şirketi ise tekrar Vodafone’a yönlendirdi ve bu süre boyunca sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, buna rağmen kesintiler devam etti. İlgili hat numaram 505714**’dir.
Tarafımdan onay alınmadan başlatılan bu kasko/aksesuar hizmetinin derhal iptal edilmesini ve 28 Temmuz 2025’ten bu yana hukuksuzca tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan arama sağlandı ancak sorunum çözülmedi bana kendi görüşme kayıtlarımı dinletmeyi reddederek evet dediğimi söylüyorlar ancak böyle bir şey hakkında hiçbir bilgim yok müşteri aldatmacası oyunları yapıyorlar ve kasko bedeli adı altında her ay bu parayı alıyorlar cayma hakkımı kullanmak içinde 5400 TL para istiyorlar asla Vodafone'dan telefon almayın
