to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numarası Taşıma Sonrası Açıklanmayan Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone faturalı cep hattım için numara taşıma işlemi sonrasında haksız olduğunu düşündüğüm çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Cayma bedeli olarak 16 Nisan tarihli faturama 2.096 TL yansıtılacağı bilgisi verildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda şu an sistemde 1.000 TL civarında bir cayma bedeli göründüğünü, net tutar için 17’sinde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Hem söylenen tutarların birbiriyle tutarsız olması hem de neye göre bu kadar yüksek bir cayma bedeli hesaplandığının açıklanmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılacak cayma bedeline ilişkin kalem kalem ve anlaşılır şekilde hazırlanmış detaylı bir fatura ve açıklama yapılmasını, ayrıca tutarın makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Gerekirse taahhüt başlangıç-bitiş tarihleri ve kullanılan indirimlerin açıkça belirtilmesini, haksız ve fazla tahakkuk ettirilen tutarın ise iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
