Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Vodafone yüzünden bana taahhütsüz fatura yansıdı.
Başka bir operatörden Vodafone'a geçiş yapmak için numara taşıma ile online başvuru yaptım ve gerekli tüm işlemleri tamamladım. Hattım geldi ve 3 ila 5 gün içinde açılacağı söylendi, ancak açılmadı. Taahhütsüz faturamın yenilenmesine bir gün kala, 'Sayın A**** T*****, Vodafone'a numara taşıma talebiniz abone kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle operatörünüz tarafından reddedilmiştir. İşleminizin incelenmesi için lütfen 0850 549 40 00 numaralı telefonu arayınız. B003' şeklinde bir SMS aldım. Bu numarayı aramaya çalıştım fakat sadece 09:00-22:00 saatleri arasında hizmet veriyorlar, ancak SMS bana saat 22:12'de gönderildi. Taahhütsüz hattım yenilendi ve bana bu fatura yansıtıldı. Bugün aramak aklıma geldi, az önce aradım ve bu numaranın sadece hat taşıma işlemleri için olduğunu, müşteri hizmetleri için 542'yi aramam gerektiği söylendi ve otomatik olarak görüşme sonlandırıldı. Cevap verme şansım olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluk nedeniyle kimse cevap vermedi. Otomatik sesli yanıt sisteminde başka hat işlemleri için 2'yi tuşlamam istendi, tuşladım ve bana hattın 3 ila 5 gün içinde açılacağı söylendi, oysa işlem iptal edilmişti. Sonra daha sonra ulaşılması için 5'i tuşlamam istendi, tuşladım ve görüşme hemen kapandı. Reklamlardaki gibi değilmiş, Vodafone beni mağdur etti. Demek ki bu yüzden tarifeleri ucuzmuş.