Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Adres Bulunamadı Hatası İnternet Mağduriyetine Yol Açıyor

Türk Telekom’dan evde internet hizmeti için başvuru yaptım ancak yaklaşık 2 haftadır kurulum yapılmadığı için bağlantıyı kullanamıyorum. 11.09.2026 tarihine kurulum randevusu verilmesine rağmen sistemde adresimde bulunulamadığı şeklinde yanlış bir kayıt açılmış ve kurulum gerçekleştirilmemiş.

Devamında 14.09.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri aralığı için, ardından da 17.09.2026 tarihinde 08:30–13:00 saatleri aralığı için randevu verilmesine rağmen yine kimse adrese gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Oysa tüm randevu saat aralıklarında evdeydim ve bekledim.

444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar ne kurulum için gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli ertelenen randevular ve yanlış “adreste bulunamadı” kaydı nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

İnternet başvurum kapsamında evime en kısa sürede ekip gönderilerek kurulumun eksiksiz yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.