to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
Babam Adil Çiçek, Turkcell’de kayıtlı olan hattını bugün Vodafone’a taşımak için Vodafone bayisine gitmiş ve numara taşıma başvurusu yapmıştır. Eve döndükten sonra bu işlemden pişman olduğunu, hattını taşımak istemediğini söyledi.
Bunun üzerine numara taşıma işlemini iptal ettirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradık ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadık ve başvuruyu iptal edemedik. Özellikle 70 yaş üzeri bir kişi için hem bayide yeterince bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında müşteri temsilcisine ulaşılamaması bizi mağdur etti. Konuyu araştırdığımda, numara taşıma işleminin aynı gün yapıldığı için iptal edilebildiğini öğrendim.
Babamın Turkcell hattının Vodafone’a numara taşıma işleminin, yasal olarak mümkün olduğu üzere aynı gün içinde iptal edilmesini ve hattın mevcut operatöründe kalmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığımız iletişim sorunu hakkında da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
