Vodafone Numara Taşıdım, Hattım Askıda Kaldı Kapandı

22.06.2024 tarihinde Konya/Bosna Vodafone şubesinden Turkcell hattımı Vodafone'a taşıdım. Birkaç gün sonra hattım açıldı. Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda 'Vodafone abonesi değilsiniz' uyarısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana; resmiyette hala Turkcell'de görünmektesiniz, şube ile iletişime geçin dediler. Sonra hattım kendiliğinden kapandı.

Şubeye gittim, kontrol ettiler ve ilk kez böyle bir şeyle karşılaştıklarını söylediler. T** şubeye yönlendirdiler; gidin bakın oradaki hat aktif olmuş mu tekrardan diye. Gittim ve orada hattın aktif olmadığını ve e-devlet'ten kontrol edebileceğimi söylediler. Numaram e-devlet'te gözükmüyordu. Vodafone şube müşteri hizmetlerine yönlendirdi.

Müşteri temsilcisi 'bizim yapacağımız bir şey yok, tüketici haklarında hakkınızı arayabilirsiniz' diye lakayıt bir tavırla cevap verdi. Tekrar şubeye gittim ve hattın askıda kaldığını söylediler. Çözüm yok, yönlendirecek kimse yok, başka operatöre geçilemiyor çünkü numara ortada yok.

Kendi numaramı aradığım zaman 'Vodafone kayıtlı böyle bir numara yoktur' diyor, hâlâ şaka gibi. Vodafone pişmanlığı bir yana, çözüm adına kimsenin bir şey yapmaması ve herkesin başından savması sinir bozucu. Tüm iletişimim kapalı kaç gündür, tüm bankacılık mesajları vs. Gelmiyor, insanların bir hayatı var ve bu firmanın hatası yüzünden mağdur oluyoruz.