to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan 2024 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone ye taşıma talebinde bulundum keşke yapmasaydım bilmiyordum böyle olduğunu bunu okuyanlar benim gibi yapmayın. Başvurudan 1 gün sonra hattım hemen geldi taktım başvuru durumunu sorguladım. Bana 1-4 gün içerisinde hattın aktif olacağı söylendi. Bende beklemeye geçtim. 4 gün sonra baktım hala aynı tekrar bekledim. 3 Gün sonra tekrar baktım hattınızı açmaya başladık yakında açılacaktır dendi. Aradan 1 hafta geçtikten sonra aradım bana hala açılma çalışmaları devam ediyor beklemeye devam edin dendi. Bir hafta sonra tekrar aradım hala aynı. 1 Hafta sonra tekrar aradım bu seferde hattın iptale düştüğünü ve bu saatten sonra hiçbir şey olunmayacağını iptal edilmesi gerekildiği söylendi. Bu sırada neredeyse 1 ay olmuştu. Bende iptal edin dedim ve iptal ettik. Daha sonra sim kartı attım ve Turkcell hattımın sözleşmesini yeniledim 12 aylık sözleşme yaparak hayatıma devam ettim. Dün Vodafone den bana bir mesaj geldi hattınız taşıma işlemi tamamlandı hattınız açıldı kullanıma başlayabilirsiniz diye. Bir bakarım ki Turkcell hattım kapanmış, taşınmış ve bu taşınmadan dolayı cayma borcu eklenmiş bana. 350 küsur. İşlemim dışında iznim olmadan iptal edilmiş olan bir şey bir anda habersiz olarak gerçekleşti. Vodafone aradım ve durumu anlattım bana " yedek sim kart " alın bayilerimizden biz bu işi çözene kadar mağdurluk yaşamayın dediler tüm hata bizde bizlik bir hata bu sizin hiçbir suçunuz yok dediler. Bende tamam dedim gittim. İlk gittiğim bayi bende yok dedi, ikinci bayi bende yok 1 aydır bekliyorum dedi, üçüncü bayi bende yok sistemde hata var dedi, dördüncü bayi bende yok olsa da paralı dedi, beşinci bayi de yok deyince tekrar Vodafone aradım ve durumu izah ettim bana evinize en yakın bayiye gidin ona servisten talep etmesi gerektiğini söyleyin bekleyin dediler. Bu süreçte ben çalıştığım için işimden oldum, arayanlar bana ulaşamadı, bankalar ile olan işlemlerim aksadı. Benzin harcadım bu yerlere giderek efor harcadım hiçbir suçum olmadığı halde. Evime en yakın bayiye gittim durumu anlattım oda bana şöyle söyledi " çok biliyorlarsa gelsinler kendileri yapsınlar " şu üsluba şu ahlaka bakar mısınız? Şu seviyedeki insanlarla girdiğim şu muhabbete bakar mısınız? Hayır suçum ne?
Daha sonra şimdi siz ne servisi arayıp talep ediyorsunuz ne de yardım ediyorsunuz değil mi dedim. Bayide bana gidin arayın kargoyla size göndersinler dedi. Bende daha fazla muhatap olmadan oradan ayrılıp tekrar çağrı merkezini aradım ve hala çözüm yok.
https://www.sikayetvar.com/vodafone/vodafone-online-basvuru-sacmaligi-ve-bilgim-disinda-islem Bu şikayetimden sonra Herhangi bir gelişme olmadı. BTK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim. Buraya gelişmeyi aktarmak istedim. Hala çözüm bulamadılar hala aramadılar. 15.06.2024 tarihinde bir şans umudu ile tekrar bayileri gezme kararı aldım çünkü hiçbir şekilde sorun çözmüyorlar ve aramıyorlar. Bir tane Elegance iletişim adı altında Keçiören mecidiye konumunda bir bayi buldum. Bayiye durumu anlattım ve yedek sim kart buldum. Bayi tablet üzerinden sim kartı üzerime eklemeye tıkladığı zaman "balans" hatası adı altında bir hata verdi sistem. 3 tane farklı farklı sim kart denedik hepsinde de aynı hatayı verdi. Bayi benim hattımda sorun olduğunu yapacakları bir şey olmadıklarını arayıp bu durumu anlatıp çözüm bulmaları gerektiğini söyledi. Bende daha sonra arayıp müşteri hizmetlerine her şeyi anlattım. Bana anladım sizin yapacağınız hiçbir şey kalmadı. Sorun bizde bunu destek talebinize ekledim en kısa sürede çözülecek dedi ama bunu zaten07.06.2024 tarihinden beri yani hattın izinsiz iptal etmeme rağmen açılması tarihinden beri söylüyorlar. Ve yarın kurban bayramı ben bayramda ödeme yapamayacağım çünkü bankalara sisteme giriş yaptırmıyor numara değişikliği yüzünden sisteme almıyor. Sisteme almaları için SMS onaylatmam gerekiyor ki bende hat olmadığı ve Vodafone sorunu çözmediği için bunu yapamıyorum. Şimdi bu Vodafone hattı açtığı günden itibaren bana faturaya yazmaya başlamış bu faturayı + Turkcell'in bana gönderdiği cayma bedeli ücretini + benim ödeyemediğim Vodafone yüzünden olan banka kredi kartı ve kredi ödemelerimi ve mağduriyetimi ödemelidir! Şimdi ben CİMER'e de şikayet açıyorum buradakileri aynı oraya da yazıyorum kendimden yapamıyorum çünkü CİMER numara değişikliğinden SMS onayı istiyor bunu da yapamıyorum bu yüzden eşim üzerinden yapacağım ayrıca tüketici heyetine de bugün başvurup tüm detayları oraya da yazacağım. Artık sayamayacağım kadar fazla gün oldu Vodafone'un tüm mağduriyetimi giderip hattımı tekrar Turkcell'e taşımasını talep ediyorum aynı pakete aynı sisteme her şeyi eski hale getirip tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum bana toplam 100 bin tl tazminat ödemesi gerekiyor. Bankalara ödeme yapamıyorum, kredilerimi ödeyemiyorum, hiçbir şey yapamıyorum almak istediğim ürünü alamıyorum hat değişikliği nedeni ile bankalar SMS onayı istiyor. Ben böyle bir şey görmedim. Vodafone denen bu şey sizi bu hale getirir.
19 Mart 2024 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden mevcut Turkcell hattımı Vodafone a taşıma talebinde bulundum. Sim kartım 1 günde gönderildi. (sim kartı hemen gönderiyorlar sonra sim kartı teslim aldığınız için talep iptal edilemiyor diyorlar) Ama hattın açılması için 14 gündür bekliyorum ...
14.08.2024 tarihinde Vodafone'a hat taşıma işlemi için online başvuru yaptım. Başvuru sürecinden bir hafta sonra tarafıma hat teslim edildi. Teslim esnasında imzalar alındı, fotoğraflar çekildi, kimlik bilgilerimizi aldılar. Hat teslim edildikten 4 gün sonra ise hattın aktif olması için çaba gösteri...
17.08.2023 tarihinde diğer hattımın numarasını Vodafone taşımak için online başvuru yaptım. 2 gün sonra sim kartım geldi. Kuryeye bilgilerimizi verdik. Son 2 ayın elektrik, su faturalarını gösterdik, her şeyin fotoğrafını çekti. İmzamızı attık. 2 gün içinde hattınız açılacak dendi, bizim de 22.08.20...
14.12.2024'te online üzerinden hattımı Vodafone'a taşımak için başvuruda bulundum. Ertesi sabah hattım kurye ile geldi. Hat geldikten üç dört saat sonra taşıma işleminiz iptal edildi dendi. Aradım, Vodafone'dan çıkan kişi bayiye gidin dedi. Bayiye gittim, hattınızın üzerinde işlem var, ben buradan i...
2 Ağustos 2024 tarihinde internet siteleri üzerinden hattımı Turkcell'den Vodafone taşımak için başvuru yaptım. Yaptığım başvuru sürecinde başvurumun maksimum 3 gün içerisinde tamamlanarak hattımın geçişinin bu süre zarfında tamamlanacağını taahhüt etmişlerdi. Bu konuda 5 Ağustos 2024 Pazartesi günü...
Yorumlar