Vodafone Online Başvuru Saçmalığı Ve Bilgim Dışında İşlem.

26 Nisan 2024 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone ye taşıma talebinde bulundum keşke yapmasaydım bilmiyordum böyle olduğunu bunu okuyanlar benim gibi yapmayın. Başvurudan 1 gün sonra hattım hemen geldi taktım başvuru durumunu sorguladım. Bana 1-4 gün içerisinde hattın aktif olacağı söylendi. Bende beklemeye geçtim. 4 gün sonra baktım hala aynı tekrar bekledim. 3 Gün sonra tekrar baktım hattınızı açmaya başladık yakında açılacaktır dendi. Aradan 1 hafta geçtikten sonra aradım bana hala açılma çalışmaları devam ediyor beklemeye devam edin dendi. Bir hafta sonra tekrar aradım hala aynı. 1 Hafta sonra tekrar aradım bu seferde hattın iptale düştüğünü ve bu saatten sonra hiçbir şey olunmayacağını iptal edilmesi gerekildiği söylendi. Bu sırada neredeyse 1 ay olmuştu. Bende iptal edin dedim ve iptal ettik. Daha sonra sim kartı attım ve Turkcell hattımın sözleşmesini yeniledim 12 aylık sözleşme yaparak hayatıma devam ettim. Dün Vodafone den bana bir mesaj geldi hattınız taşıma işlemi tamamlandı hattınız açıldı kullanıma başlayabilirsiniz diye. Bir bakarım ki Turkcell hattım kapanmış, taşınmış ve bu taşınmadan dolayı cayma borcu eklenmiş bana. 350 küsur. İşlemim dışında iznim olmadan iptal edilmiş olan bir şey bir anda habersiz olarak gerçekleşti. Vodafone aradım ve durumu anlattım bana " yedek sim kart " alın bayilerimizden biz bu işi çözene kadar mağdurluk yaşamayın dediler tüm hata bizde bizlik bir hata bu sizin hiçbir suçunuz yok dediler. Bende tamam dedim gittim. İlk gittiğim bayi bende yok dedi, ikinci bayi bende yok 1 aydır bekliyorum dedi, üçüncü bayi bende yok sistemde hata var dedi, dördüncü bayi bende yok olsa da paralı dedi, beşinci bayi de yok deyince tekrar Vodafone aradım ve durumu izah ettim bana evinize en yakın bayiye gidin ona servisten talep etmesi gerektiğini söyleyin bekleyin dediler. Bu süreçte ben çalıştığım için işimden oldum, arayanlar bana ulaşamadı, bankalar ile olan işlemlerim aksadı. Benzin harcadım bu yerlere giderek efor harcadım hiçbir suçum olmadığı halde. Evime en yakın bayiye gittim durumu anlattım oda bana şöyle söyledi " çok biliyorlarsa gelsinler kendileri yapsınlar " şu üsluba şu ahlaka bakar mısınız? Şu seviyedeki insanlarla girdiğim şu muhabbete bakar mısınız? Hayır suçum ne?
Daha sonra şimdi siz ne servisi arayıp talep ediyorsunuz ne de yardım ediyorsunuz değil mi dedim. Bayide bana gidin arayın kargoyla size göndersinler dedi. Bende daha fazla muhatap olmadan oradan ayrılıp tekrar çağrı merkezini aradım ve hala çözüm yok.