to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Değişikliği Sonrası Kişisel Verilerimin İzinsiz Paylaşılması
Vodafone mobil hattımda numara değişikliği yaptığım halde, yeni numaram iznim ve bilgim olmadan üçüncü şahıslarla paylaşılmış gibi görünüyor. 2 Mart tarihinde, numaram bahis sitesi tarafından aranıp para yatırmam istenerek kullanılmaya başlandı. Bu durum, yeni aldığım numaranın güvenliği ve Vodafone’un kişisel verilerimi koruma yükümlülüğü konusunda beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Numara değişikliği işlemini Vodafone üzerinden yaptım ve bu yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tekrar numara değiştirmem gerektiği söylendi ve numaram yeniden değiştirildi. Ancak asıl sorunun, numaranın hangi aşamada ve nasıl üçüncü şahısların eline geçtiği yönünde hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı.
Vodafone’dan, numaramın üçüncü şahıslarla paylaşılma veya üçüncü şahısların eline geçme sebebinin detaylı şekilde araştırılmasını, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan ihmal veya güvenlik açığı varsa bunun için özür dilenmesini ve gerekli tüm güvenlik incelemelerinin başlatılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunmasını istiyor ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.
Olay Şanlıurfa’da gerçekleşmiştir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
