Vodafone Net Abone Numarası Hatası Otomatik Ödeme Sorunu

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde tarafıma verilen abone/hizmet numarasının yanlış olması nedeniyle 10 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Net’in sisteminde ve e-Devlet’te görünen abone numaramı, çalıştığım banka olan ING Bank otomatik fatura talimatı için kabul etmiyor ve bu nedenle otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Yarın son ödeme günü olmasına rağmen bu hatalı numara yüzünden talimat tanımlayamıyorum.

Bu süreç boyunca Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve abone/hizmet numaramın düzeltilmesini talep ettim. Ancak Vodafone Net sisteminde ve e-Devlet’te aynı numara göründüğü, herhangi bir düzeltme yapılmadığı ve sorunumun çözülmediği için hâlâ otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Banka yetkilileri sorunun bankadan değil, Vodafone Net veri tabanı sorgulama servisindeki format uyuşmazlığından kaynaklandığını teyit etti. Bu durum hem faturamı zamanında ödeyememe riski yaratıyor hem de ING Bank üzerinden almam gereken promosyonu alamamama neden oluyor.

Vodafone Net’ten, abone/hizmet numaramın bankaların sistemlerinin kabul edeceği şekilde acilen düzeltilmesini, Vodafone Net veri tabanındaki format uyuşmazlığının ivedilikle tashih edilmesini ve otomatik ödeme talimatı veremediğim dönem için mağduriyetimin ve promosyon kaybımın giderilmesini talep ediyorum.