Vodafone Müşterisinin Yüksek Tarife Artışı Ve Uygun Fiyatlı Teklif Eksikliği

Vodafone Red 40 GB faturalı tarife kullanıyorum ve aylık yaklaşık 450 TL ödeme yapıyorum. Tarifemin 31.10.2026 tarihinde bitecek olması nedeniyle yenileme için uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerinden sunulan teklifleri kontrol ettiğimde, geçebileceğim en düşük paketin 650 TL civarında olduğunu gördüm. Mevcut ekonomik koşullarda bu tutar bütçemi aşıyor ve benim için ciddi bir yük oluşturuyor.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, öğrenci olduğumu ve bütçemin kısıtlı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcileri geçebileceğim en makul tarifenin 650 TL olduğunu, bunun dışında yardım edemeyeceklerini söylediler. Hatta gerekirse operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmeme rağmen yıllardır müşteri olmama karşın daha uygun bir teklif sunulmadı. Buna karşın başka Vodafone müşterilerine daha düşük tutarlı tarifeler sunulduğunu bildiğim için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Şu an 40 GB internet içeren tarifemi kullanıyorum, ancak daha uygun fiyatlı bir tarife sunulması durumunda internet hakkımın 30 GB’a, hatta 25 GB’a düşürülmesini bile kabul ediyorum. Benim için önemli olan, ihtiyaçlarıma yetecek makul bir internet hakkı ile, aylık yaklaşık 450 TL civarındaki mevcut bütçeme yakın bir tarifeye geçebilmek.

Vodafone’dan beklentim, sadece yeni müşterilere yönelik kampanyalar yerine, yıllardır kendisini tercih eden mevcut müşterilerine de bütçeye uygun, daha erişilebilir fiyatlı tarife alternatifleri sunmasıdır. Özellikle öğrenci ve gelir durumu kısıtlı müşterilerin bu kadar yüksek artışlarla karşı karşıya bırakılmamasını, bana da bütçemi aşmayacak, mümkünse 450 TL bandına yakın bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, mevcut müşterisi olarak Vodafone’u kullanmaya devam edebilmem için, bütçeme uygun ve internet hakkı bir miktar düşse bile ödeyebileceğim makul bir tarifeye geçirilmem konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.