Tarife Yenilemede Yanlış Bilgilendirme Ve Müşteri Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattım için bugün saat 11.00 civarında 0222 235 25 42 numaralı hattan arandım. Mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, aynı tarifenin 290 TL yerine 210 TL olarak 12 ay taahhütlü şekilde yenilenebileceği söylendi ve bana bir onay kodu gönderildi.

Telefonda belirtilen bu şartları kabul ederek onay kodunu girdim.

Ardından Vodafone sisteminden sözleşme detaylarına baktığımda, telefonda açıkça 210 TL denmesine rağmen tarifenin 290 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca aynı numarayı aradığımda sadece “En yakın mağazaya bekleriz.” şeklinde bir ses kaydı çıkıyor, kimseye ulaşamıyorum. Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ben, telefonda bana söylendiği gibi tarife ücretimin 12 ay boyunca 210 TL olarak düzeltilmesini ve taahhüdümün bu şartlarla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.