to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, iki hattım vardı ve bunlardan birini babam kullanıyordu. Babam kendi adına Vodafone’dan yeni bir hat alınca, boşa düşen eski hattı tamamen kapattırmak istedim. Bu nedenle 07.02.2026 tarihinde saat 15:28’de müşteri hizmetlerini aradım ve N******* isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşme yaklaşık 14 dakika sürdü, işlem yapmak istediğim hattın sonu 6389 ile biten numaraydı.
Görüşme sırasında hattın tamamen kapatılması talebimi açıkça belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi bu işlemi gerçekleştirmemek için sürekli olarak oyalayıcı bir tavır sergiledi. Üslubu son derece saygısızdı, talebimi dikkate almak yerine ekstra ücretler çıkacağından bahsedip, “1 ay sonra arayın” gibi ifadelerle hattı kapatmamı engellemeye çalıştı. Hakkım olan hat kapatma işlemini bile bu şekilde zorlaştırmaları ve temsilcinin ilgisiz, üslupsuz tavrı beni hem mağdur etti hem de Vodafone gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durum oluşturdu.
Talebim, sonu 6389 ile biten hattımın herhangi bir ek ücret çıkarılmadan, gecikmeye maruz bırakılmadan, derhal ve kalıcı olarak kapatılması ve bu görüşmedeki olumsuz tutum nedeniyle ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Yaklaşık 28 yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone cep telefonu hattım, yaşadığım teknik sorunların ardından bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Uzun süredir sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyordum, bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmak istedim. Ancak görüştüğüm tems...
Vodafone’nin kampanya hattı üzerinden 20.01.2026 saat 18.45 civarında arandım. Telefon hattımın yasal sahibi abim olmasına rağmen, kendisi görüşme sırasında açıkça onay vererek benimle konuşabileceklerini belirtmişti. Buna rağmen müşteri temsilcisi bu beyanı görmezden gelerek son derece saygısız, kü...
16/09/2025 tarihinde saat 17.30-18.00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın kapatılması talebinde bulundum. Üç kez aramama rağmen her seferinde farklı sorunlarla karşılaştım. Bir müşteri temsilcisi işlemi hızla kapattı, bir diğeri üç kez denediğini söyleyip işlemi gerçekl...
Vodafone’a ait faturalı hattımın kapatılması için yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Farklı zamanlarda toplam 3 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde hattımın kapanma talebinin alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım kapatılmadığı gibi, kullanmadığ...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
Yorumlar