28 Yıllık Vodafone Numaram Bilgi Ve Onayım Olmadan İptal Edildi

Yaklaşık 28 yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone cep telefonu hattım, yaşadığım teknik sorunların ardından bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Uzun süredir sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyordum, bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmak istedim. Ancak görüştüğüm temsilci, sistemde böyle bir şikayetimin görünmediğini söyledi.

Görüşme sırasında, sorun çözülmeyecekse hattımın kapatılmasını sinir ve hayal kırıklığıyla dile getirdim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, beni arkadaşlarının arayacağını söyleyerek konuyu sonuçlandırmadı ve net bir bilgilendirme yapmadı. Yaklaşık üç gün sonra hattımın tamamen iptal edildiğini öğrendim ve 28 yıllık numaramı bu şekilde kaybetmiş oldum.

Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Hem iletişimim kesildi hem de yıllardır kullandığım numaram bir anda iptal edildi. Vodafone’un beni bilgilendirmeden böyle bir işlem yapmasından dolayı şikayetçiyim.

0532*****49 80 numaralı hattımın yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma yaşanan bu süreç için resmi bir özür verilmesini talep ediyorum.