to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak 09:46 – 10:03 saatleri arasında 3606 ile biten Vodafone hattımla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında özellikle ikinci müşteri temsilcisinin sürekli sözümü kesmesi, beni dinlememesi ve görüşmeyi benimle doğru düzgün iletişim kurmadan yüzüme kapatması nedeniyle ciddi bir davranış sorunu yaşadım. Ayrıca şikayet kaydı talep etmeme rağmen talep karşılanmadı; iletişim dili olarak da son derece saygısız ve ilgisiz bir tutum sergilendi.
Ayrıca görüşme genelinde verilen bilgiler birbiriyle tutarsızdı ve gerçeği yansıtmıyordu. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de Vodafone’a olan güvenimi önemli ölçüde sarstı. Şu anda Vodafone’da iki hattım bulunuyor; bunlardan birini başka operatöre taşımak zorunda kaldım, bu gidişle diğer hattımı da taşımayı düşünmek zorunda kalıyorum.
Vodafone müşteri temsilcisinin davranışı ve görüşme içeriğiyle ilgili şikayetimin görüşülerek ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için ekiplerinizin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitilmesini, savunmasının alınmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
24 Aralık 2024 günü sabah saat 09.00–10.00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 0911 ile biten mobil hattımın kapatılması için işlem yapmak ve bilgi almak istedim. Ancak bu süreçte ciddi bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaştım. Aynı sabah içinde toplam 6 farklı personelle görüşme gir...
02.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri danışmanı tarafından, adıma kayıtlı hatlarımdan birinin taahhüdünün biteceği gerekçesiyle arandım. Görüşme sırasında sadece tek bir teklifleri olduğunu, başka bir seçenek bulunmadığını defalarca ısrarla tekrar etti. Kendisine adıma kayıtlı birden fazla hat oldu...
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hattımın bulunduğum bölgede çekmemesi ve hattımı iptal etmek istemem nedeniyle yardım talebinde bulundum. Ancak görüştüğüm kadın müşteri temsilcisi sorunumla ilgilenmedi, konuşmayı sürekli bölerek saygısız bir tutum sergiledi ve en sonunda telefonu yüzüme...
18:24’te Vodafone müşteri hizmetlerinden tarife yenileme için arandım. Görüşme sırasında seslerinde ciddi bir cızırtı vardı ve temsilciyi net olarak d...
Yorumlar