to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Bugün saat 18:00 civarında müşteri hizmetlerini, kaybettiğim hattımı iptal ettirmek için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin isminin S***** olduğunu söyledi. Kayıp olan hattımın son 4 hanesi 5518’dir.
Görüşme sırasında hattımın faturasız olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, temsilci ısrarla hattın faturalı olduğunu söyleyerek ses tonunu yükseltti ve son derece ters bir üslupla konuştu. Herhangi bir şekilde yardımcı olmadığı gibi, sorunumu da çözmeden, sesini yükselterek telefonu yüzüme kapattı. Yaklaşık on yıldır kullandığım hattımla ilgili böyle bir saygısızlıkla ilk defa karşılaşıyorum.
Vodafone gibi bir firmada müşteri temsilcisinin bu şekilde bir tavır sergilemesini kabul edemiyorum. Hem tarafıma resmi bir özür verilmesini hem de görüştüğüm S***** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerek ilgili personel gerekse Vodafone hakkında gerekli mercilere başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mm
