to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Fatura İptali
Yaklaşık iki gündür Vodafone müşteri hizmetlerine 542 hattı üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Her aradığımda 10 dakikadan fazla hatta bekletiliyor, bu süre boyunca aynı rahatsız edici müzik dinletiliyor ve tam müşteri temsilcisine bağlanacağımı düşünürken hat düşüyor.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tobi ile de defalarca deneme yaptım; ancak orada da sürekli bağlantı sorunu ve yoğunluk gerekçesiyle bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. Faturalı hattımla ilgili en basit işlem için bile kimseye ulaşamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Vodafone’dan talebim, öncelikle yaşadığım bu iletişim sorununun incelenmesi ve bir an önce benimle telefonla iletişime geçilerek faturamın iptal edilmesi ve başka bir operatöre sorunsuz geçiş yapmamın sağlanmasıdır. Müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu aksaklığın da tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İki gündür Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, her seferinde uzun bekleme ve müzikle karşılaşıyorum, hat düşüyor. Tobi üzerinden de deneme yaptım ancak bağlantı sorunu devam ediyor. Faturamın iptali ve başka operatöre geçiş talebimde bulunmuştum, firma bana ulaştı ama sorun çözülmedi. İptal başvurusunda bulundum fakat henüz gerçekleşmedi. Yaklaşım iyi ancak çözüm yok.
