Trendyol’da Yurt Dışı Siparişimin Tesliminde Belirsizlik Ve Uzun Gecikme

Trendyol üzerinden 1 Eylül tarihinde bir çanta siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Azerbaycan’da yaşıyorum ve sipariş takip ekranında hareket görünmesine rağmen ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda belirsizlik devam ediyor.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aldığım tek yanıt, siparişimi “Kargom Nerede” bölümünden takip edebileceğim oldu. Fakat bu takip ekranı da sorunu çözmüyor, teslimatla ilgili somut bir ilerleme veya açıklama sunulmuyor. Uzun süredir ne ürünümü alabiliyorum ne de tatmin edici bir bilgi veriliyor.

Sipariş numaram 10817201781’dir. Ürünümün en kısa sürede elime ulaşmasını, teslimat sürecindeki aksamanın nedeninin açıklanmasını ve yurt dışı gönderilerde bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.