Yıldız Topla Kampanyası Sonrası TV+ Üyeliği Tanımlanmadı

Genç Turkcell’in Yıldız Topla kampanyasına 1 Eylül – 21 Eylül tarihleri arasında her gün giriş yaparak toplam 15 gün boyunca yıldız topladım. 15 yıldızımı tamamladıktan sonra uygulama üzerinden 1 aylık TV+ üyeliği hediyesini seçmek istediğimde, ekranda daha önce bu kampanyadan yararlanıldığına dair bir uyarı çıkıyor ve hediyem tanımlanmıyor.

Bu kampanyadan en son faydalanmamın üzerinden 1 yılı aşkın bir süre geçmesine rağmen sistem, sanki çok yakın zamanda kullanmışım gibi tekrar kullanım yapmama izin vermiyor. Ben şartları yerine getirip 15 gün boyunca kampanyaya düzenli olarak giriş yaptım ve hak ettiğim 1 aylık TV+ üyeliğinin hattıma tanımlanmasını istiyorum.

Gerekirse sistem kayıtlarınızdan kampanyaya katılım tarihlerimi ve daha önceki kullanımımı kontrol ederek mağduriyetimin giderilmesini ve 1 aylık TV+ hediyemin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.