to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Saatlerce Bekleme Ve Hattın Kapatılamaması
13 Ekim günü saat 21:30 ile 23:00 arasında hattımı kapattırmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık 1,5 saat boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve talebimle ilgili en ufak bir işlem yapılmadı. Sadece hatta beklemek zorunda bırakıldım, herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Bu kadar basit bir işlem için müşterinin bu denli uzun süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. 0541*****02 numaralı hattımın iptal talebimin bir an önce alınmasını, hattımın kapatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet bugün sabah itibari ile arandı ve toplam 2 dk süren konuşma sonunda hattımı kapattım ama ne tesadüftür ki 1 gün önce cayma bedeli olan 178 TL 1 gün geçtiği için 310 TL'ye çıkmış telefonda 1 saat 40 dk bekletmeleri ve cevap vermemeleri fazla para almaları içinmiş
