Vodafone Mobil Veri Üzerinde WhatsApp Ve Telegram Trafik Engeli

Vodafone hattımda aktif internet paketim olmasına rağmen, mobil veri üzerinden özellikle WhatsApp ve Telegram uygulamalarında ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Mobil veri açıkken bu iki uygulamada mesajlarım hiçbir şekilde gitmiyor, bildirim gelmiyor ve gelen resimli ile medya içerikleri asla yüklenmiyor. Buna karşılık Youtube.com, Instagram ve internet tarayıcıları gibi diğer tüm internet gerektiren uygulamalar aynı anda sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam ediyor.

Evde veya dışarıda herhangi bir Wi-Fi ağına bağlandığımda bu sorun tamamen ortadan kalkıyor. Ayrıca telefonumda bir VPN uygulamasını aktif hale getirdiğim anda WhatsApp ve Telegram’daki tüm mesajlar ve resimler anında yükleniyor, hiçbir gecikme olmuyor. VPN’i kapatıp tekrar Vodafone mobil şebekesine döndüğümde ise bu iki uygulamada anlık mesajlaşma trafiği adeta kilitleniyor ve problem yeniden başlıyor. Durumu gösteren WhatsApp ve Telegram ekran görüntülerini de şikayetime eklemiş bulunmaktayım.

Bu durum, sorunun ne telefondan, ne cihaz ayarlarından ne de uygulamalardan kaynaklanmadığını; tamamen Vodafone’un şebeke/IP altyapısından, hattıma tanımlı veri profilinden kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Hattıma tanımlı sosyal medya/iletişim paketlerinin IP yönlendirmesi veya ilgili portların Vodafone sistemi tarafından hatalı filtrelendiğini ya da bir tür blokaj uygulandığını düşünüyorum.

Yaklaşık 48 saattir bu problemle karşılaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapılan standart şebeke sıfırlama ve sinyal yenileme işlemleri sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Şu an için sorunum aynen devam etmektedir.

Vodafone’un, +90 ***********83 numaralı hattım için tanımlı veri (data) profilini sistemden tamamen sıfırlamasını, varsa IP/port blokajlarının kaldırılmasını ve WhatsApp ile Telegram trafiğini etkileyen bu hatanın acilen tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım iletişim kesintisinin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.