to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Uygulamasında 20 GB 370 TL Tarife Teklifi Hatası Ve Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin sonu yaklaşırken 29 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden geçebileceğim tarifeleri kontrol ettim. Uygulamada 20 GB 370 TL’lik teklifi gördüm ve bu tarifeye geçmek için onaylamak istediğimde uygulama hata verdi. Aynı işlemi tekrar denediğimde yine hata ile karşılaştım.
Ertesi gün uygulamaya tekrar girdiğimde bu kez “geçebileceğiniz tarife yok” şeklinde boş bir sayfa ile karşılaştım. Sonraki gün kontrol ettiğimde ise tarifelerin fiyatlarının arttığını gördüm. Uygulamadaki bu aksaklık nedeniyle 20 GB 370 TL teklifinden yararlanamadım ve mağduriyet yaşadım.
Mobil uygulamada o tarihte sunulan 20 GB paketinin 370 TL üzerinden yeniden tarafıma tanımlanmasını ve taahhüdümün bu şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Uygulama kaynaklı bu sorunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum ile ilgilenen Vodafone personeline çok teşekkür ediyorum.
Yaşadığım sorun ile ilgilenen ve aynı gün çözüm sağlayan herkese teşekkür ederim müşteri temsilcisi gül hanıma da ayrıca teşekkür ederim
