to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyat Artışı Bildirimsiz Olması Müşteri Güvenini Zedeliyor
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesiyim ve mevcut taahhüdüm 31.07.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdüm bitmeden önce Vodafone uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde 30 GB için 525 TL, 40 GB için ise 535 TL olarak görünen Red tarife teklifleri vardı.
29.07.2026 tarihinde aynı bölümü tekrar kontrol ettiğimde, daha önce 535 TL olarak sunulan 40 GB’lik teklifin 620 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kısa süre içinde bu şekilde artışa gidilmesi hem müşteri güvenini sarsmakta hem de uzun yıllardır abonesi olduğum bir kurumdan beklemediğim bir yaklaşım olmuştur.
Vodafone’dan talebim, uygulamada bana sunulmuş olan önceki 40 GB’lik Red teklifinin 535 TL üzerinden yeniden geçerli sayılması ve taahhüdümün bu eski teklif üzerinden yenilenmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime istinaden müşteri yetkilisi tarafından arandım ve çözüm sağlandı. Teşekkür ediyorum.
