to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödeme İle Alınan Oyun Ürünü Hesaba Yansımadı Ve Ücret Kesildi
Vodafone hattım üzerinden mobil ödeme ile “t for the Vizör Off” isimli bir oyun için satın alma işlemi sırasında sorun yaşadım. Oyunu oynarken bir anda satın alma işlemi gerçekleşmiş göründü, ancak oyun içinde bu satın alma bana yansımadı, yani ürün ya da içerik hesabıma tanımlanmadı. Buna rağmen kısa bir süre sonra faturama kesinti yapıldığını gördüm.
Bu işlem yaklaşık 10-15 dakika önce gerçekleşti. Ödemeyi Vodafone mobil ödeme yöntemiyle yaptım. Konuyla ilgili olarak Vodafone ile iletişime geçtiğimde bana 08.850.533.033 numarasını verdiler. Bu numarayı aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamadım.
Benim talebim, oyun içinde gerçekleşmeyen bu satın alma işlemine ait tutarın faturama yansımaması ve yapılan kesintinin tarafıma iade edilmesi. Oyun içi satın alma gerçekleşmediği halde faturamdan ücret alınmasını kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
