to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödeme Ekleme Sorunu Çözülmezse Hattımın İptalini Talep Ediyorum
Birkaç gün önce yeni bir iPhone 11 cihazı aldım ve Vodafone hattım üzerinden mobil ödemeyi cihazıma eklemek istedim. Uygulamada “Ödeme yönteminizle alakalı sorun var, sorunu çözmek için ödeme yönteminizi güncelleyin veya tekrar deneyin” şeklinde kırmızı bir hata mesajı alıyorum ve mobil ödeme yöntemini ekleyemiyorum.
Bu sorunu bugün fark ettim ve defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Apple destek ile görüştüğümde cihaz tarafında herhangi bir sorun olmadığını, problemin tamamen operatör kaynaklı olduğunu açıkça belirttiler. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, sadece “size dönüş yapacağız” denilip oyalandım ve geri dönüş yapılmadı.
Farklı telefonlardan denediğimde de aynı sorunla karşılaşıyorum, buna rağmen kendi cihazımda başka numaraları mobil ödeme için ekleyebiliyorum. Yani sorun hat ve operatör tarafında olmasına rağmen çözüme kavuşturulmuyor. Bu durum hem yeni geçtiğim Apple cihazımdan soğumama hem de Vodafone hattıma olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Kocaeli Kartepe’de hattımı kullanıyorum ve Vodafone’dan beklediğim, mobil ödeme ile ilgili bu sorunun acilen teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesi. Eğer bu sorun çözülemeyecekse hattımın iptali için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Acilen çözülmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram güncel tekrar arayabilirsiniz yetişemedim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
