Vodafone Mobil İnternet Hızı Sürekli Düşük, Şikayet Ve İptal Talebi

Ailecek yıllardır Vodafone mobil hat kullanıyoruz ancak yaklaşık 2 yıldır Samsun Atakum bölgesinde hatlarımızdan sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyoruz. Hem benim, hem eşimin hem de çocuklarımın kullandığı tüm Vodafone hatlarda sürekli ve kalıcı bir hız problemi yaşıyoruz.

5G’ye geçiş yaptığınızı ve bununla ilgili her yerde yoğun reklamlar gördüğümüzü biliyoruz. Buna rağmen, az önce yaptığımız hız testinde dahi en fazla 5 Mbps hız alabildik. 4.5G’de ise çoğu zaman 2 Mbps civarında hız görüyoruz. Nisan ayından önce 15–20 Mbps hızlarını rahatlıkla görürken, teknolojinin gelişmesiyle hızların artmasını beklerken tam tersine çok daha kötü bir tabloyla karşı karşıyayız.

Defalarca kez bu konuyu ilettik, görüşmeler yaptık ancak hiçbir somut iyileşme sağlanmadı, sorun sadece sözle geçiştirildi. Düzenli ve yüksek faturalar ödememize rağmen temel bir internet hizmetini bile alamıyoruz. Bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıkmış, tamamen mağduriyete dönüşmüştür.

Eğer bu sorun tarafıma net bir açıklama yapılarak çok acil ve kalıcı biçimde giderilmeyecekse, adıma kayıtlı tüm Vodafone hatlarının koşulsuz, şartsız, cezasız ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. 2 yıldır yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.