to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Hız Sorunu Ve Sözleşme Feshi Talebi
Yaklaşık 6 aydır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve hattımı aldığım ilk günden bu yana internet çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Zeytinburnu başta olmak üzere birçok semtte mobil internet hızı yok denecek kadar az, çoğu zaman doğru düzgün kullanılamayacak seviyede oluyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sinyal yenileme işlemleri yapıldı, bir başka temsilci manuel olarak erişim noktası tanımladı ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı. Günlük hayatta mobil interneti neredeyse kullanamıyor olmama rağmen sistem tarafında çözüm üretilemediğini anladım.
Yaşanan bu süreç ve devam eden mağduriyetim nedeniyle, bu sorunun kalıcı olarak çözülemeyeceğinin ortaya çıktığını düşünüyorum. Bu yüzden talebim, hattı kullanamadığım halde fatura ödemeye devam etmemek için, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesidir. Aksi takdirde 6 ay daha kullanamadığım internet için ödeme yapmak zorunda kalacağım ve bu durumun adil olmadığını belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
