Yeni Vodafone Hatında Sürekli Yavaş İnternet, Acil Çözüm Gerekiyor

Vodafone’dan yaklaşık 5 gün önce aldığım mobil hat için internet çekim kalitesiyle ilgili çok ciddi bir problem yaşıyorum. Hattı kullandığım ilk günden beri mobil internet performansı son derece yetersiz, neredeyse her yerde internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç çekmiyor. Günlük kullanımımı etkileyecek düzeyde bir hizmet alamıyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tarafıma altyapısal iyileştirme çalışmaları gibi gerekçeler söylendi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Yeni aldığım bir hat için bu kadar düşük internet kalitesi kabul edilebilir değil.

Vodafone’dan, hattımda yaşanan çekim ve internet sorununun acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemezse, hattımın taahhüdüm de dikkate alınarak hiçbir ceza yansıtılmadan feshedilmesini ve hattımın iptalini istiyorum.