Görseldeki Buket İle Gelen Buket Arasındaki Çarpıcı Fark Ve Yetersiz Telafi

Osevio üzerinden “Botany Favori Çiçeklerden Özel Tasarım Buket” isimli ürünü sipariş ettim, ancak teslim edilen ürün sitedeki görselde yer alan buketle ciddi şekilde farklıydı. Ürünün kağıdı tamamen farklıydı, görselde arka planda görünen yeşillikler bukette yoktu, hüsnüyusuf çiçeği kullanılması gerekirken lisyantus kullanılmıştı. Gelen çiçekler oldukça soluk, canlılığını yitirmiş ve görsele göre hem içerik hem de boyut olarak daha zayıf bir buketti.

Şikayetvar’a yüklediğim fotoğraflarda hem sitedeki orijinal ürün görseli hem de bana teslim edilen buket açıkça görülebilmektedir. Ürünü özel ve özenli bir tasarım beklentisiyle, özellikle de sitedeki görsele güvenerek sipariş etmiştim; bu şekilde, vaat edilenle ilgisi zayıf, soluk ve farklı içerikte bir buket teslim edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili Osevio müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm, hatalı gönderim yapıldığını kabul edip yalnızca 250 TL’lik bir kupon tanımlamayı teklif ettiler. Ürün bedeli ve yaşanan hayal kırıklığı düşünüldüğünde bu teklifin kesinlikle yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Osevio’dan, vaat edilen görsele uygun şekilde aynı ürünün yeniden ve özenle hazırlanarak gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.