Yetersiz Personel Ve Sınırlı Hizmetle Tatil Hayal Kırıklığı

1–5 Ağustos tarihleri arasında Antalya Lara’daki Royal Seginus Hotel’de 4 gece 5 gün konakladık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren otelin kapasitesine göre personel sayısının çok yetersiz olduğunu ve bunun da tüm hizmeti olumsuz etkilediğini gördük.

Oda temizliği ortalama düzeydeydi ancak temel ihtiyaçlar bile aksadı, örneğin üçüncü gün olmasına rağmen şampuanlarımız dahi yenilenmedi. Otelin hemen her noktasında personel eksikliği çok net hissediliyor. Restoran, bar, havuz kenarı fark etmeksizin her yerde sürekli sıra var ve en az 15–30 dakika beklemek zorunda kalıyorsunuz. Ultra her şey dahil bir konsept beklerken, kısıtlı yemek, kısıtlı içecek ve yetersiz hizmetle karşılaştık.

Havuz kenarlarında çöplerin birikmesi, genel alanlarda temizlik ve düzenin yeterli olmaması da rahatsız ediciydi. Yemek yenilen havuz kenarı alanlarında sıcaktan durulmazken, bu noktalara birkaç vantilatör koymak gibi basit bir çözüm bile düşünülmemiş. Akşam aktiviteleri yok denecek kadar az, neredeyse sadece bilardo oynayarak vakit geçirdik. Pastane bölümünde ise öğle yemeğinden kalma olduğu izlenimi veren, çeşidi oldukça kısıtlı ürünlerle karşılaştık.

Genel olarak verdiğimiz ücrete ve otelin iddiasına göre aldığımız hizmeti kesinlikle yeterli bulmuyoruz ve bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyoruz. Otelin, özellikle personel sayısını artırarak hizmet kalitesini yükseltmesini, yoğun noktalara vantilatör yerleştirerek misafirlerin konforunu sağlamasını ve havuz başı ile ortak alanlardaki temizlik ve düzeni ciddi şekilde iyileştirmesini talep ediyorum.