to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Hız Düşüklüğü Ve Anormal Veri Tüketimiyle Aşırı Ücretlendirme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir aydır, 10 Kasım 2025 tarihinden bu yana mobil internetle ciddi sorunlar yaşıyorum. Kullandığım paket 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriyor olmasına rağmen internet hızım sürekli çok düşük ve paketim gereğinden çok daha hızlı tükeniyor. Normal kullanım yapmama rağmen internetim sanki kat kat fazla harcanıyormuş gibi kısa sürede bitiyor.
Bu sorun günün her saatinde ve düzenli olarak yaşanıyor, belirli bir bölge veya saatle sınırlı değil. Ayrıca bu süreçte faturama 11 defa beklemediğim şekilde fazla ücret yansıdı. Üstüne bir de hediye çarkı sistemi neredeyse hiç işe yaramıyor; çoğu zaman hediye internet vermiyor, verdiğinde ise sadece 12 saat geçerli, 1 GB gibi son derece yetersiz hediyeler tanımlanıyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu duruma müdahale edemediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem internet hız ve tüketim sorunumun hem de fazla ücretlendirme problemlerimin incelenmesini, haksız alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hediye çarkı sisteminin gerçekten işe yarar, makul süre ve miktarlarda internet sunacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Mobil internet hizmetinin söz verilen şekilde, hız düşüklüğü ve anormal kota harcaması olmadan kullanılabilir bir hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım bir an önce yaparsınız çünkü bu durum beni boğuyor
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ya da Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
