Vodafone Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 6–7 gündür ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hattımda internet tanımlı olmasına rağmen Ankara’nın neredeyse her yerinde internet ya hiç çekmiyor ya da kullanılamayacak kadar yavaş çalışıyor.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm üretilmedi, sorunun giderileceği yönünde somut bir adım atılmadı. Buna rağmen hattımın ücretini tam olarak ödemeye devam ediyorum.

Kullandığım hizmeti alamadığım için bu döneme ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Günlerdir yaşadığım mağduriyet nedeniyle markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını, bu durumun artık katlanılamaz bir hale geldiğini özellikle belirtmek istiyorum. İnternet erişim sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum, aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.