to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Bildirimi Gelmediği İçin E-Devlet Girişi Sağlanamıyor
Vodafone hattım üzerinden kullandığım mobil imza ile 12.01.2026 tarihi itibarıyla e-Devlet sistemine giriş yapamıyorum. Mobil imza ile giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma hiçbir şekilde mobil imza onay bildirimi gelmiyor ve bu nedenle sisteme giriş gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir güncelleme olduğunu, bu yüzden sorun yaşandığını söylediler; ancak günler geçmesine rağmen problem devam ediyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu durum nedeniyle Adalet Bakanlığı’na yapmam gereken başvuruyu e-Devlet üzerinden tamamlayamıyorum, sisteme yüklemem gereken evrakları yükleyemiyorum. Başvuru için tanınan süre giderek daralıyor ve resmi sürecim ciddi anlamda riske giriyor.
Mobil imza hizmetimde yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini, e-Devlet’e mobil imza ile sorunsuz giriş yapabilecek şekilde hattımın ve ilgili hizmetin kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden kullandığım mobil imza hizmetiyle 12.01.2026 tarihinden beri e-Devlet sistemine giriş yapamıyorum. Daha önce sorunsuz şekilde kullanabildiğim mobil imza hizmetim şu anda çalışmıyor ve bu nedenle e-Devlet işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi de verilemedi. Sorun hâlâ devam ediyor. Kullanamadığım bu süre boyunca mobil imza hizmeti için faturama ek ücret yansıtılacağını düşünüyorum ve bu durum mağduriyet oluşturmaktadır.
Mobil imza hizmetimdeki bu sorunun acilen çözülmesini, e-Devlet’e tekrar sorunsuz giriş yapabilmeyi ve kullanamadığım dönem için faturalara yansıtılacak olası mobil imza ücretleriyle ilgili tarafıma mağduriyet oluşturmayacak şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, Tarafıma iletilen telefon numarasında sadece e-imza işlemi gerçekleştirdiklerini ilettiler. Sorun hala devam ediyor.
Sorun hala devam etmektedir. Çözüme kavuşmadı.
