to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Başvurusunda Süre Aşımı Ve Bilgi Eksikliği
15.02.2026 tarihinde Paladyum AVM’de bulunan Vodafone bayisinden, Vodafone faturalı hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, en geç 2 gün içerisinde mobil imzanın aktif olacağı bilgisi verildi.
Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir mobil imza şifresi ulaşmamış, hizmet hiçbir şekilde aktif edilmemiştir. Defalarca kez bayiyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmemiş, sadece “size dönüş yapacağız” denilerek konu sürekli geçiştirilmiştir. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de işlerimi mobil imza kullanamadığım için aksatmak zorunda kaldım.
“Müşteri memnuniyeti” sloganını kullanan bir firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması kabul edilebilir değildir. Mobil imza başvurumun derhal sonuçlandırılmasını, hizmetin ivedilikle aktif edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tüm aramalara rağmen mobil şifre 16.21 saat itibari ile çözüme ulaşmamıştır. Hala Vodafone firmasından aranmayı beklemekteyim. Çok mağdur oldum ve olmaya devam etmekteyim.
