Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 25 gün önce bir Vodafone bayisi üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında bana pazar günü aranacağıma dair bir SMS gönderildi ancak bu mesajın üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım ve işlemimle ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara defalarca ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamadım, başvurumla ilgili en küçük bir bilgi dahi verilmiyor. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Mobil imza başvurumun acilen işleme alınmasını, en kısa sürede aranmayı ve sürecin tamamlanarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yorumlar