Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İmza Başvurusunda 20 Günlük Cevapsızlık Ve Bilgi Eksikliği

profile
30 Ocak 14:42
152

Vodafone hattım için yaklaşık 20 gün önce mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında pazar günü tarafıma aranacağım yönünde mesaj geldi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım ve işlemimle ilgili bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamıyorum, başvurumla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmedim.

Mobil imza başvurumun acilen işleme alınmasını, en kısa sürede aranmayı ve sürecin tamamlanarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

vodafone-mobil-imza-basvurusunda-20-gunluk-cevapsizlik-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

04 Şubat 00:49

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 25 gün önce bir Vodafone bayisi üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında bana pazar günü aranacağıma dair bir SMS gönderildi ancak bu mesajın üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım ve işlemimle ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara defalarca ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamadım, başvurumla ilgili en küçük bir bilgi dahi verilmiyor. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mobil imza başvurumun acilen işleme alınmasını, en kısa sürede aranmayı ve sürecin tamamlanarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

02 Şubat 13:23

Vodafone hattım için yaklaşık 25 gün önce Vodafone mağazası üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun ardından pazar günü aranacağıma dair bir SMS aldım ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve başvurumla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve diğer iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım ve başvurumun durumu hakkında hiçbir bilgi alamadım. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Faturalı olan hattım için yaptığım mobil imza başvurumun acilen işleme alınmasını, en kısa sürede aranmayı ve sürecin tamamlanarak tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

30 Ocak 16:36 (Şikayetten 1 saat sonra)
30 Ocak 16:36

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

30 Ocak 18:10
Fatih
Fatih
31 Ocak 16:57

Hala aranmadım değişen bir şey olmadı

Fatih
Fatih
02 Şubat 12:30

Sorunum hâlâ çözülmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Aktifleştirilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Selman
15 Ocak 01:45
733

Mobil İmza 48 Saatte Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
22 Ocak 09:46
308

Mobil İmza Başvurusunun Gecikmesi Ve Acil Bilgilendirme Talebi

profile
Cengiz
26 Ocak 14:34
193
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri