Denizbank Kredi Kartımda Yetkisiz Yüksek Tutarlı İşlemler

Denizbank’a ait kredi kartım üzerinden, bilgim, onayım ve açık rızam dışında çok yüksek tutarlı harcamalar gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler bana ait değildir ve tarafımdan hiçbir şekilde yapılmamıştır.

Kart ekstreme yansıyan işlemler incelendiğinde, Halkod / Lora Mobilya unvanıyla görünen işyerinde sırasıyla 440.000 TL, 144.000 TL ve 70.000 TL tutarlarında üç ayrı harcama yapıldığı görülmektedir. Söz konusu işlemlerin tamamı Kayseri’de yapılmış görünmektedir; ancak benim bu şehirle, bu firma ile veya bu işlemlerle hiçbir fiziksel ya da elektronik bağlantım, onayım veya katılımım bulunmamaktadır.

Kart bilgilerimin nasıl ve hangi güvenlik açığından faydalanılarak kullanıldığı tarafıma açıklanmamıştır. Bankanın, bu kadar yüksek tutarlı ve bariz şekilde şüpheli görünen işlemleri ek bir güvenlik teyidi, arama veya onay almadan gerçekleştirmiş olması kabul edilemez bir durumdur ve ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmektedir.

Bu nedenle, Denizbank’tan aşağıdaki hususlarda acil ve yazılı bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Öncelikle, söz konusu işlemlerin tüm teknik detaylarıyla; pos kayıtları, IP bilgileri, işlem tarih ve saatleri, varsa kamera kayıtları ve iş yeri doğrulama bilgileri de dahil olmak üzere titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Tarafıma ait olmayan tüm bu işlemlerin ivedilikle iptal edilmesini ve hesabıma eksiksiz iade yapılmasını istiyorum. Ayrıca kart güvenliğinde oluşan ihmalin ve bankanın bu konudaki sorumluluğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum.

Bu şikayetim sonucunda mağduriyetim giderilmediği takdirde, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Cumhuriyet Başsavcılığı ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hem cezai hem de hukuki süreçleri başlatacağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.