Elite Bonus Plus Yükseltmesi İşlemi Gerçekleşmedi Ve Hediyeler Gelmedi

PUBG Mobile oyununda mevcut hesabımda 180 uc bulunuyordu. Buna ek olarak banka kartımla oyun içinden uc yüklemesi yaparak elit Plus satın aldım. Ardından oyun içinde bana 405 uc karşılığında elit Bonus Plus’a yükseltebileceğime dair bildirimler gösterildi. Ben de 405 uc karşılığında elit Plus paketimi elit Bonus Plus’a yükselttim.

Ancak buna rağmen hesabım hâlâ elit Plus olarak görünüyor, elit Bonus Plus’a geçtiğim yazsa bile oyunda buna uygun ilerleme sağlanmıyor. Özellikle 1–30 ve 30–60 arası verilmesi gereken tüm hediyelerden uc olanları hesabıma tanımlanmadı. Sadece 2–3 parça giysi hediyesi verildi, uc hediyeleri ise neredeyse hiç eklenmedi. Örneğin 32–34 uc civarında verileceği yazan hediyelerde tarafıma yalnızca 2–4 uc gibi komik miktarlar yansıtıldı.

02.05.2026 tarihinde oyun içi satın alımı banka kartımla gerçekleştirdim. İşlem detayım “epos lıdıo / Google *pub 85360205” şeklindedir. Satın alım sonrası uc bakiyem hesabıma geçmişti ve oyun içinden elit Bonus Plus yükseltmesini de tamamladım. Buna rağmen paketim elit Plus olarak duruyor ve Bonus haklarım ilerlemiyor. Müşteri temsilcisine yazdığımda ise, ödeme gelmemiştir şeklinde standart bir cevap verildi; fakat tüm işlemlerim oyun içi satın alma üzerinden yapılmıştır ve uc’ler zaten hesabıma yüklenmişti.

Oyuncu adım Sivaslı5858, uıd numaram 5675****14’tür. Hatanın incelenmesini, hesabımdaki bu paket ve ödül ilerleyememe sorununun giderilmesini ve mümkünse yaptığım tüm bu işlemlere ait uc’lerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.