to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktivasyonundaki 16 Günlük Gecikme İşimi Engelliyor
Avukatım ve işim gereği sık sık elektronik imza ve mobil imza kullanmak zorundayım. Bu nedenle Vodafone hattım için Bursa’daki bir bayiden mobil imza başvurusu yaptım ancak mobil imza aktivasyonum 16 gündür bir türlü gerçekleşmedi. Bu 16 gün boyunca işimi gerektiği gibi yapamadığım için ciddi sorunlar yaşadım ve mesleki işlerimi yürütmemde büyük aksaklıklar oluştu.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım ancak başvurumun üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen aktivasyonun hâlâ tamamlanmamış olması kabul edilebilir değil. Sürecin neden uzadığına dair de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Eğer 26 Ocak 2026 tarihinde de mobil imza aktivasyonum yapılmayacaksa bu talepten tamamen vazgeçeceğim. Vodafone’dan mobil imza aktivasyon işlemlerimin derhal tamamlanmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 0532*******18 Av. Enver g.
Gelişme
Vodafone mobil imza hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Ocak’ta mobil imza başvurusu yaptım ve başvurum ancak 26 gün sonra aktif edildi. Mobil imzam sadece 2 gün sorunsuz çalıştı, 5 Şubat’tan bu yana 5 gündür mobil imzamı kullanamıyorum.
Mobil imzayı avukat olarak mesleki işlerimde kullanmam gerekiyor ve bu nedenle yaşadığım sorun iş süreçlerimi aksatıyor. Mobil imza ile giriş yapmak istediğimde ekranda “sistemde yaşanan bir teknik neden ile işleminiz tamamlanamadı” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı ofiste çalışan arkadaşım Vodafone mobil imzasını sorunsuz kullanabilirken, benim hattımda bu sorunun devam etmesi ayrıca düşündürücü.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “çözüm için uğraşıyoruz” denildi ancak somut bir adım atılmadı ve halen sorun giderilmedi. Hem başvurunun çok geç aktive edilmesi hem de ardından tekrar çalışmaz hale gelmesi nedeniyle mağduriyetim büyüyor.
Vodafone’un mobil imza hizmetimde yaşanan bu teknik sorunu acilen çözmesini ve mesleki işlerimi aksatmayacak şekilde hattımın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
