Onaysız Yüksek Tutarlı Kart İşlemleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi kredi kartımdan 25.07.2026 gecesi benim onayım ve bilgim olmadan 114 dolar ve 135 dolar olmak üzere iki adet işlem yapılmış. Bu harcamalar bana ait değildir ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Bu işlemler yapılırken tarafıma ne onay mesajı ne de bilgilendirme amaçlı herhangi bir SMS veya bildirim gönderilmedi. 200 TL gibi düşük tutarlı bir havale işleminde bile birkaç aşamalı onay isteyen bankanın, bu kadar yüksek tutarlı işlemler için benden hiçbir onay almaması kabul edilemez bir durumdur.

Durumu gündüz fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve işlem itirazında bulundum. İlk aradığımda işlemler provizyonda olduğu için bir şey yapılamayacağını, borca düşmesini beklemem gerektiğini söylediler. Birkaç gün sonra işlemler borca düştüğünde tekrar talepte bulunarak itirazımı yeniledim. Şu anda işlemlerin inceleme altında olduğu söyleniyor, ancak ekstre son ödeme tarihine kadar sonuçlanmazsa bu tutarları ödemek zorunda kalacağım görünüyor.

Bana ait olmayan ve onayım olmadan yapılan bu iki işlemin, ayrıca tarafıma hiçbir onay veya bilgilendirme gönderilmeden gerçekleşmiş olmasının da dikkate alınarak en kısa sürede incelenmesini, itirazımın olumlu sonuçlandırılmasını ve bu tutarların tarafıma borç olarak yansıtılmamasını talep ediyorum.