to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri Çözülmedi
Vodafone mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Ordu ili Gürgentepe ilçesi Muratcık Mahallesi Eynolu küme evleri No:105 adresinde internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kesintiler oluyor, sağlıklı bir şekilde mobil veri kullanamıyorum.
Bir yıldan fazla süredir defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda baz istasyonlarında bir sorun olmadığını, hattımı güncelleyeceklerini söyleyip konuyu kapatıyorlar, ancak pratikte hiçbir değişiklik olmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Gerek işim, gerekse günlük iletişimim için mobil internete ihtiyaç duyuyorum fakat bu çekim problemi nedeniyle temel internet kullanımını bile gerçekleştiremiyorum. Bulunduğum bölgedeki kapsama ve internet erişim sorununun teknik ekipler tarafından yerinde incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılarak çekim ve internet probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. 0535*****04
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hatlarımda yaşadığım çekim ve internet sorunundan dolayı şikayetçiyim. Ordu ili Gürgentepe ilçesi Eynoğlu Küme Evleri 105 adresimde mobil internetim sürekli kesiliyor, doğru düzgün çekmiyor. Bu sorun 1 yıldan fazla süredir devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Yaklaşık 15 gün önce de Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturdum, Vodafone tarafından arandım ve konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da aynen devam ediyor. Evde toplam beş Vodafone kullanıcısıyız ve hepimiz aynı şebeke ve internet probleminden etkileniyoruz.
Vodafone’dan, öncelikle bulunduğumuz bölgedeki şebeke ve internet altyapısının iyileştirilmesini, telefonlarımızın bu adreste sorunsuz şekilde internete bağlanabilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu sorun ve hizmetten tam olarak yararlanamamamız nedeniyle faturalarımızda indirim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
