to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri Çözülmedi
Vodafone mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Ordu ili Gürgentepe ilçesi Muratcık Mahallesi Eynolu küme evleri No:105 adresinde internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kesintiler oluyor, sağlıklı bir şekilde mobil veri kullanamıyorum.
Bir yıldan fazla süredir defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda baz istasyonlarında bir sorun olmadığını, hattımı güncelleyeceklerini söyleyip konuyu kapatıyorlar, ancak pratikte hiçbir değişiklik olmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Gerek işim, gerekse günlük iletişimim için mobil internete ihtiyaç duyuyorum fakat bu çekim problemi nedeniyle temel internet kullanımını bile gerçekleştiremiyorum. Bulunduğum bölgedeki kapsama ve internet erişim sorununun teknik ekipler tarafından yerinde incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılarak çekim ve internet probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. 0535*****04
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda hem şebeke çekmeme hem de mobil internetin aşırı yavaş olması sorununu yaşıyorum. Özellikle Ordu ili Gürgentepe ilçesi Muratcık Nahiyesi Eynoğlu Küme Evleri 105 civarında telefonla düzgün arama yapamıyor, internete neredeyse hiç bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak iki kez kayıt oluşturmama rağmen, en son açılan üst seviye kayıtta da tarafıma sorunun giderileceği söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Aynı lokasyonda sürekli olarak çekim sorunu ve düşük hız problemi yaşamaya devam ediyorum.
Bulunduğum bölgedeki şebeke ve internet altyapısının kontrol edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, hattımda kesintisiz ve makul hızlarda hizmet alabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
