Günlük Çekim Kopması Ve İnternet Kesintileri İçin Acil Çözüm Gerekiyor

Vodafone faturalı hattım Gökçetepe köyü (Keşan/Edirne) ve sık sık bulunduğum Gelibolu/Çanakkale bölgelerinde neredeyse her gün, her dakika çekim ve kopma sorunu yaşıyor. Dersteyken de toplantıdayken de hat sürekli kopuyor, internet donuyor, arama ekranı dakikalarca açılmıyor ve bana ulaşılamıyor. Aynı evde Turkcell ve Türk Telekom hatları gayet iyi çekerken Vodafone’a bir türlü ulaşılamıyor.

İnternete bağlanmak istediğimde sayfalar açılmıyor, internet aramasını yapmak bazen 10 dakikayı buluyor. Buna rağmen fatura keserken internet sanki sorunsuz çalışıyormuş gibi sonuna kadar ücretlendiriliyor. Bu kadar sık ve sürekli sorun yaşamak, özellikle ders ve toplantı zamanlarında bağlantının kopması artık dayanılmaz bir hal aldı.

Bu durum hem günlük hayatımı hem de iş ve eğitim hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu sorun için daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunmadılar ve konuyla ilgilenmediler. 505 *******53 numaralı hattım için bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet sorunlarının acilen incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ödediğim fatura karşılığında kesintisiz, ulaşılabilir bir hizmet almayı talep ediyorum.