to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Çekim Ve İnternet Sorunu
Vodafone mobil hattım hem telefon görüşmelerinde hem de internet kullanımında neredeyse hiç çekmiyor. Giresun Görele Menteşe köyünde bulunduğum konumda uzun süredir ciddi çekim ve kapsama problemi yaşıyorum. Bu nedenle ne doğru düzgün telefonla konuşabiliyor ne de mobil internetten faydalanabiliyorum.
Yaklaşık 5 aydır bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Günün her saatinde aynı problemle karşılaşıyorum ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda internet ayarlarımın sıfırlandığı söylendi ancak bu işlemden sonra da hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam etti.
Giresun Görele Ardıç köyünde bulunan Vodafone santralinin ve kapsama altyapısının acilen kontrol edilerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını, Menteşe köyü ve çevresinde çekim ve internet probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımı Giresun Görele Menteşe Köyü’nde, özellikle de Ardış mevkisinde yaklaşık 3 yıldır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Telefonum evin içinde de dışında da, günün her saati neredeyse hiç çekmiyor, ne doğru düzgün internete girebiliyorum ne de konuşma yapabiliyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, son görüşmemi de bugün gerçekleştirdim. Her defasında çözüm sağlanacağı, gerekli çalışmaların yapılacağı söylenmesine rağmen 3 yıldır hiçbir somut adım atılmadı, sürekli oyalanıyorum. Bugünkü görüşmede de yine çözüleceği söylendi ama geçmiş tecrübelerime bakınca herhangi bir iyileşme olmadığını görüyorum.
Giresun Görele Ardıç mevkisine gelen şebekenin ve altyapının bir an önce güçlendirilmesini, gerekli baz istasyonu ya da teknik düzenlemelerin yapılarak hattımı kesintisiz kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
