to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Ödeme Limiti Sıfır Ve İşlemler Reddediliyor
Yaklaşık 3 aydır Vodafone mobil hattım kısıtlı durumda ve yaşadığım sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmuyor. Mobil ödeme limitim 0 TL göründüğü için App Store’dan ücretli uygulama indiremiyor, mevcut uygulamalarımı güncelleyemiyorum. Hesabıma eklediğim ödeme yöntemleri de sistem tarafından kabul edilmiyor ve tüm ödeme işlemlerim, yaklaşık 999 TL tutarındaki işlemler de dahil olmak üzere reddediliyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde Vodafone Pay’i indirip oradan şifre almam gerektiği söylendi. Ancak telefonuma Vodafone Pay uygulamasını bile indiremediğim için bu yöntemle müşteri hizmetlerine erişemiyorum. Vodafone bayisine gittiğimde ise sorunumla detaylı ilgilenilmek yerine “kendi kendine düzelir” denilerek geri gönderildim ve herhangi bir işlem yapılmadı.
541***5092 numaralı hattımda yaklaşık 3 aydır devam eden bu kısıtlama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımdaki kısıtlamanın nedeninin incelenerek net bir şekilde açıklanmasını, mobil ödeme limitimin düzeltilmesini, ödeme işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılabilmesini ve hattımdaki tüm haksız kısıtlamaların kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
